Rückgabe- und Widerrufsrechte

Unsere Rückgabebestimmungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel selbstverständlich gemäß den folgenden Bedingungen zurücksenden:

Widerrufsrecht

Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, unbeschädigte und mangelfreie Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden (Widerrufsrecht). Hinweise, Etiketten und die Produktverpackung müssen der Rücksendung im Originalzustand beiliegen. Die Widerrufserklärung muss so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware, erfolgen.

Notiz:
Personalisierte Produkte – beispielsweise Produkte mit Namen, Geburtsdatum oder anderen individuellen Stickereien – sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell nach Ihrer Bestellung angefertigt werden. Produkte mit personalisierter Kennzeichnung fallen gemäß Kapitel 2, § 11, § 3p des Fernabsatzgesetzes nicht unter das Widerrufsrecht.
Siehe Gesetz (2005:59) über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen.

Rückgabebedingungen

• Zurückgesendete Waren müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.
• Bei der Rücksendung nicht gekennzeichneter Produkte werden die Gebühren von 59 SEK für den vorherigen Versand und 180 SEK für den internationalen Versand innerhalb der EU nicht erstattet.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer, 59 SEK innerhalb Schwedens und 180 SEK für Bestellungen innerhalb der EU.
• Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen Warenwert, jedoch nicht die Versandkosten oder zusätzliche Gebühren, beispielsweise für Expressanfertigung/Sonderbestellungen.
• Vom Rückerstattungsbetrag behalten wir uns das Recht vor, im Falle eines gebrauchten oder beschädigten Produkts einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts entspricht.
• Im Falle einer genehmigten Warenrücksendung, bei der eine Rückerstattung vereinbart wurde, wird der Betrag für die Waren über Klarna zurückerstattet.
  
  

  Bitte beachten Sie: Falls Sie eine Rechnung haben, die vor der Bearbeitung Ihrer Rücksendung fällig ist, muss diese vollständig beglichen werden, um Mahngebühren zu vermeiden. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Wenn Sie das Fälligkeitsdatum verschieben möchten, wenden Sie sich bitte an Klarna.

  Senden Sie Waren niemals zurück, ohne vorher unseren Kundenservice zu kontaktieren!

  Weitere Informationen zur Vorgehensweise von Klarna bei Rückerstattungen finden Sie unter folgendem Link.

  Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Tippfehler in Produktbeschreibungen und Preisangaben zu korrigieren.
  
  

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder über unser Kontaktformular hier auf der Webseite. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Waren an, die Sie zurücksenden möchten.

2. Sobald wir Ihre Rücksendung per E-Mail genehmigt und Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen mitgeteilt haben,

3. Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn uns per Sendungsverfolgung zu. Bewahren Sie den Beleg und die Sendungsnummer auf.
   
   

Beschwerde

Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, wir kümmern uns darum! Beschwerden werden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz bearbeitet.

Erstattung

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang in unserem Lager. Die Rückerstattung erfolgt über Klarna.
Weitere Informationen zur Vorgehensweise von Klarna bei Rückerstattungen finden Sie unter folgendem Link.