Retur och ångerrätt

Vår Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos oss. Om du av någon anledning inte är det, kan du självklart returnera din vara enligt nedan villkor:

Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera omärkta och felfria varor utan att ange någon anledning, s k ångerrätt. Lappar, etiketter och eventuella produktförpackningar ska medfölja returen i ursprungligt skick. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits.

Observera:
Personligt anpassade produkter – till exempel produkter med namn, födelsedatum eller annan unik brodyr – är undantagna från ångerrätten eftersom de är specialtillverkade efter din beställning. Produkter med personlig märkning omfattas ej av ångerrätten enligt 2 kap 11§ 3p av Distans & hemköplagen.
Se Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Villkor för retur

• Varor som returneras till Little Story skall vara oanvända och i originalförpackning.
• Vid retur av omärkta produkter återbetalas inte avgiften 69kr för tidigare frakt respektive 180kr för internationell frakt inom EU.
• Retur frakt betalas av dig som köpare 69kr inrikes inom Sverige och för beställningar inom EU 180kr.
• Returnerar du hela din beställning betalar vi tillbaka hela varuvärdet, men inte fraktkostnaden eller tilläggsavgifter för exempelvis expresstillverkning/specialorder.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
• Vid en godkänd retur av varor där det överenskommits att återbetalning skall ske återbetalas beloppet för varorna tillbaka via Klarna.
  
  

  Observera, om du har en faktura som förfaller innan vi hanterat din retur måste denna faktura betalas i sin helhet för att slippa påminnelseavgifter, du får återbetalning när vi hanterat returen. Om du önskar skjuta upp förfallodatumet kan du kontakta Klarna.

  Returnera aldrig varor utan att först ha kontaktat vår kundtjänst!

  För vidare information hur Klarna hanterar återbetalningen kan du klicka på följande länk

  Vi reserverar oss mot eventuella felskrivningar i produktbeskrivning samt prissättningar.
  
  

Så gör du en retur

1. Kontakta oss via [email protected] eller via vårt kontaktformulär här på hemsidan, ange ditt ordernummer och vilken/vilka varor som du vill returnera.

2. När vi godkänt din retur via e-post och meddelat returadress och instruktioner 

3. Ska du packa varan väl och skicka den till oss med spårbar frakt. Spara kvitto och spårningsnummer.
   
   

Reklamation

Om du fått en felaktig eller skadad vara, kontakta oss direkt så löser vi det! Reklamationer hanteras enligt Konsumentköplagen.

Återbetalning

Vårt mål är att hantera returen inom 7 arbetsdagar från att den mottagits på vårt lager. Summan återbetalas till dig via Klarna.
För vidare information hur Klarna hanterar återbetalningen kan du klicka på följande länk